Склад «под ключ» с UNIRACK

журнал "National Business", август 2011

Уральский регион позиционируется как большой логистический узел, в котором переплетаются грузопотоки из Европы в Азию. С каждым годом появляются новые технопарки, терминалы и большие складские павильоны, для бесперебойной работы которых необходимо качественное и грамотно смонтированное оборудование. Но, с другой стороны, такой же профессиональный подход необходим каждому предприятию, которое имеет собственный склад.

 Как выбрать поставщика стеллажного оборудования и минимизировать риски, связанные с функционированием склада, рассказывает Ольга Гношова, генеральный директор компании UNIRACK:

На рынке очень много производителей стеллажей, а поставщиков еще больше. Жесткая конкуренция вынуждает некоторые компании вести нечестную игру, продавая некачественное оборудование низкого ценового сегмента. Они действуют по принципу «продать и забыть» и зарабатывают на неведении покупателей или их нежелании разобраться в стандартах качества, потому что изучение всех нюансов требует времени.  

• Расскажите подробнее, на что нужно обращать внимание при покупке стеллажного оборудования?

Параметров очень много:

1. Во-первых, качество самой стали: а именно, марка стали, доля тех или иных химических элементов в её составе;  технические характеристики стали, главными из которых являются предел текучести, сила удара и временное сопротивление.

2. Во-вторых,  обработка стали перед запуском в производство:   производится ли зачистка, обезжиривание, обработка антикоррозийными составами  и т.д.

3. В-третьих,  так сказать, качество инженерной мысли (технологичность комплектующих):  это и форма сечения профилей стоек и балок, количество и форма ребер жесткости, площадь опорных стоек, формы других конструктивных элементов, создающих жесткость и выносливость всей конструкции стеллажей.  

Далее, сварные швы. Покупателю нужно понимать, какой материал производитель использует для сварки, в какой среде производится сварка, как производится - вручную или на автоматической линии.

Также немаловажным аспектом является качество применяемой фурнитуры. Можно приобрести неплохие стеллажи, но укомплектованные низкокачественной китайской фурнитурой, которая не выдерживает больших нагрузок на срез, что может привести к неприятным последствиям.

Следующий аспект - качество проектирования. Профессиональные компании делают проекты в специальных программах, которые являются их собственным ноу-хау. Такие программы, в отличие от стандартных, позволяют проектировать стеллажи с учетом коэффициентов безопасности.

Наконец, очень важная ступень – это монтаж. Вы можете купить очень качественное оборудование, но неграмотная установка сведет все ваши вложения к нулю, а то и к минусу. Поэтому важно, чтобы бригада, которая будет монтировать стеллажи, имела необходимые навыки, оборудование и опыт.

• Постоянно развивающаяся сфера услуг балует покупателя, и у многих появляется ощущение, что клиент всегда прав и любой каприз за его деньги будет исполнен. Так ли это?

Я думаю, что не совсем. Конечно, мы стремимся предложить клиенту продукт, который максимально соответствует его запросам.  При проектировании мы подбираем оборудование с учетом логистики конкретного склада.  Разработка Логистических процессов – не профильное для нас направление, но мы имеем такой опыт и, если есть необходимость, подсказываем, как лучше организовать логистические потоки.

Но покупателя должно настораживать, если на каждый вопрос ему говорят: «Да, конечно, это все возможно». Потому что на самом деле, нюансов очень много. Наверное, я вас разочарую, но далеко не всегда все можно сделать так, как хочет клиент, так как в некоторых случаях мы просто не сможем гарантировать безопасность такой конструкции.  Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, и наша задача – функциональная, надежная и главное безопасная работа поставляемого нами оборудования. Каждый проект индивидуален и прорабатывается очень тщательно.

• Один из самых интересующих покупателей вопрос: почему одни стеллажи стоят дорого, а другие, на первый взгляд, такие же – намного дешевле. Чем это объясняется?

Покупателям порой сложно объяснить, что каждый нюанс очень важен и стоит денег. Давайте рассмотрим на примере покраски. Производитель может купить ржавый металл, слегка подчистить и нанести краску, например, из баллончика, а может, выполнить качественную обработку: перед покраской все тщательно зачистить, обработать антикоррозийными составами, обезжирить, нанести грунт и только потом нанести порошок краски и поместить  в камеру. Все эти процедуры сказываются на качестве оборудования, и как следствие на его стоимости.

Если человек смотрит только на ценник, мы стараемся обратить его внимание, из чего складывается цена на предлагаемое оборудование, выступаем в качестве консультантов. Мы не хотим брать на себя ответственность, продавая продукцию не соответствующую требованиям безопасности. Но мы всегда стараемся помочь покупателям выбрать качественное оборудование, соответствующее именно их задачам.

• Справедливо ли выражение «скупой платит дважды», если речь идет о стеллажном оборудовании?

Да, бывают разные случаи, и лучше заранее просчитать риски. Наших специалистов в качестве экспертов приглашают на склады, где падают стеллажи с товаром, чтобы установить причину ЧП. Например, у одной компании, занимающейся дистрибьюцией алкоголя, упали стеллажи с продукцией на 2 млн. рублей. Естественно, все бутылки разбились. Невооруженным взглядом было видно, что стеллажи не были спроектированы под нагрузки, а также смонтированы для галочки.

• А вы даете гарантию на свои работы?

Конечно. Совместно с производителем мы даем гарантию на оборудование от 3 до 5 лет. За качество монтажных работ мы так же несем ответственность. Кроме того, в спектре наших услуг есть сервисное обслуживание складского оборудования. Современные стеллажи – это такое же высокотехнологичный продукт, как, например, автомобиль. Со временем фурнитура разбалтывается, в связи с проседанием пола может измениться геометрия стеллажа и наступить «усталость металла». Мы советуем нашим клиентам раз в полгода обязательно проводить диагностику. По завершении экспертизы мы предоставляем подробный отчет, а Покупатель принимает решение о необходимости ремонта. Мы ни в коем случае на этом не спекулируем, а выступаем консультантами в тех вопросах, которыми живем.

NB-справка:

ООО «Юнирек» работает по направлениям «Склад «под ключ» и «Офис «под ключ». Профиль нашей компании – проектирование, поставка, монтаж и сервисное обслуживание стеллажного оборудования. Наши специалисты также готовы оказывать консультации по разработке логистических проектов на складе. Кроме того, благодаря собственной производственной базе, мы имеем возможность изготавливать мебель для складов и офисов из ДСП по индивидуальным проектам. Мы рады предложить свой опыт и знания нашим клиентам и партнерам.